Trocas

Não se preocupe. Se for necessário trocar ou devolver algum produto adquirido, o procedimento é simples e fácil. Antes de fazer sua solicitação, porém, fique atento a alguns pontos que regem nossa Política de Troca:

- Cuidado com os prazos: você tem até 7 dias, a partir do recebimento da compra, para fazer o pedido de troca e envio da mercadoria. Depois desse período, solicitações de troca ou devoluções não serão aceitas.

- As trocas serão processadas até 24h do recebimento em nossa empresa. Caso não tenhamos a mercadoria solicitada para troca, entraremos em contato via e-mail para informar da data de chegada do mesmo.

- Para fazer a troca ou devolução de um produto da Ji Cart, tenha a certeza de que a mercadoria não tenha qualquer indício de uso ou aberto.

- Ao ser aprovado a devolução de algum produto, você receberá um crédito para sua próxima compra. 

- A mercadoria deverá ser devolvida com a nota fiscal que vem junto com o produto.

 Para fazer o pedido de troca ou devolução, envie a solicitação para o e-mail faleconosco@jicart.com.br com sua Razão Social e por quais produtos quer fazer a troca ou o motivo da devolução.

Observação: Seu pedido de troca ou devolução passará por uma análise da nossa empresa. Se entendermos que a mercadoria devolvida está fora das normas acima estipuladas, a  Ji Cart  fica livre para não aceitar a devolução ou não fazer a troca. 

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